Información Básica

Información Técnica

Información de Gestión

Tiene certificado Sistema de Gestión de Calidad conforme alguna de las normas de la serie ISO 9000?
Tiene certificado Sistema de Gestión de Calidad conforme alguna de las normas de la serie ISO 14000?
Tiene certificado Sistema de Gestión de Calidad conforme alguna de las normas de la serie ISO 18000?
En caso afirmativo favor adjuntar copia del certificado vigente.
En caso negativo favor de responder las siguientes consultas referidas a la gestión de vuestra empresa, que tienen como objetivo que Ibanyl conozca como vuestra empresa asegura a sus clientes que los productos-servicios entregados cumplan con lo solicitado por ellos.

Consultas

¿Tiene una sistemática escrita sobre cómo proceder ante la solicitud de un producto/servicio para determinar si puede cumplir con ella, en lo referido a especificaciones, plazos, forma, fabricación (si correspondiera) y lugar de entrega, etc?
¿Tiene una metodología escrita cómo realizar la fabricación, si correspondiera, del producto solicitado por su Cliente?
¿Tiene una metodología escrita para asegurar que el producto/servicio a entregar a vuestro Cliente cumple lo solicitado por él?
¿Los resultados de los controles realizados en las distintas etapas de su proceso se registran y se archivan?
¿Tiene una metodología escrita sobre cómo almacenar o manipular el producto-servicio a entregar a vuestro cliente?
¿Tiene una sistemática escrita sobre como proceder y resolver el reclamo de un Cliente?
¿Tiene un servicio de asistencia al Cliente, posterior a la entrega del producto/servicio?

Información Comercial